La garantía del producto es de hasta 5 (cinco) días calendario desde la entrega del mismo (solo por defectos de fabrica o averias en el transporte). Dentro de ese plazo, el usuario puede contactarse con nosotros al +595 995699523 o al correo almomento@gmail.com para hacer sus reclamos y/o solicitar el cambio de su producto y en el caso de no contar con stock del producto, la devolución de su dinero, según lo dicta la Ley del Comercio Electrónico.
En el caso de que su pedido haya llegado en malas condiciones o con averias de fabrica, el usuario debera contactarse con nosotros y remitir las pruebas correspondientes de la averia en un video explicativo por los mismos medios dentro de los primeros 5 días (calendario) desde la recepción del producto para que nuestro equipo pueda analizar la veracidad de la información.
Solo en el caso de que la averia sea confirmada como de fabrica o de transporte de nuestra tienda Al momento, se encargara de solicitar a su proveedor de envios el retiro del producto en no mas de 10 dias habiles a remitir desde la dirección que el cliente indique hasta nuestro deposito para efectuar el reemplazo del producto averiado. En este caso especifico el costo de los envios para devolver el producto corre por cuenta de la tienda.
En el caso que el cliente solicite un cambio de un producto sin averias de fabrica o daños de transporte confirmado por el equipo de al momento a travez del video y en los tiempos arriba estipulados, los envios correran por cuenta del cliente. Y el reemplazo del producto estara sujeto a la revisión del equipo que debe pagar por el envío a la transportadora cuando este haga el retiro del mismo.
No se aceptan devoluciones de:
1. Compras que hayan sido entregadas al cliente hace más de 5 (cinco) días.
2. Productos que no fueron adquiridos a través de la página web de tienda-almomento.com
3. Productos que fueron adquiridos en rebajas (Descuentos)
4. Productos de uso íntimo (ropa interior, bikinis).
5. Accesorios.
6. Productos adquiridos de categorías Last Sale, Hot Sale, Final Sale y otras a comunicar.